Pagsusuri ng Attribution Isang Komprehensibong Gabay

Ang Pagsusuri ng Attribution ay katulad ng trabaho ng detektib sa larangan ng marketing, na kinabibilangan ng masusing proseso ng pagtukoy at pagsusuri sa iba’t ibang touchpoints na nakikipag-ugnayan ang isang customer bago gumawa ng pagbili o kumpletuhin ang isang conversion. Ang analitikal na pamamaraang ito ay nagbibigay kapangyarihan sa mga marketer na matukoy kung aling mga channel at estratehiya ang tunay na epektibo sa pagpapalakas ng benta at mga conversion, kaya’t pinadadali ang mas mahusay na alokasyon ng mga mapagkukunan at estratehikong pag-optimize. Sa pamamagitan ng pag-unawa sa pag-uugali ng customer sa iba’t ibang platform, maaring iakma ng mga negosyo ang kanilang mga pagsisikap sa marketing upang mapabuti ang karanasan ng customer at mapalakas ang pangkalahatang pagganap.

Ang pag-unawa sa mga detalye ng Attribution Analysis ay nangangailangan ng pag-unawa sa mga pangunahing bahagi nito:

• Mga Punto ng Ugnayan: Ang mga interaksyong ito ay sumasaklaw sa lahat ng mga sandali na nakikipag-ugnayan ang isang customer sa isang brand, kabilang ang mga pagbisita sa website, interaksyon sa social media, komunikasyon sa email at kahit na mga offline na interaksyon tulad ng mga pagbisita sa tindahan. Ang bawat punto ng ugnayan ay may mahalagang papel sa paghubog ng pananaw at proseso ng paggawa ng desisyon ng customer.

• Mga Kaganapan sa Conversion: Ang terminong ito ay tumutukoy sa mga tiyak na aksyon na may halaga para sa negosyo, tulad ng paggawa ng pagbili, pag-sign up para sa isang newsletter, pag-download ng isang mapagkukunan o anumang iba pang aktibidad na nagpapahiwatig ng isang hakbang patungo sa pagtamo ng mga layunin ng negosyo. Ang pagtukoy sa mga kaganapang ito ay tumutulong sa mga marketer na ituon ang kanilang mga pagsisikap sa kung ano ang nagdudulot ng tagumpay.

• Mga Modelo ng Attribution: Ang mga balangkas na ito ay mahalaga para sa pagbibigay ng kredito para sa mga conversion sa iba’t ibang mga touchpoint. Ang iba’t ibang mga modelo ay nagbibigay ng natatanging pananaw kung paano suriin ang mga paglalakbay ng customer at ang pagiging epektibo ng mga estratehiya sa marketing, na nakakaapekto sa mga hinaharap na desisyon sa marketing.

Ang mga Modelo ng Attribution ay may iba’t ibang anyo, bawat isa ay nag-aalok ng natatanging mga bentahe at kawalan. Narito ang mga pinakakaraniwang modelo na ginagamit sa marketing:

• Huling Click Attribution: Ang modelong ito ay naglalaan ng lahat ng kredito sa huling touchpoint bago maganap ang isang conversion. Bagaman ito ay tuwirang at madaling ipatupad, maaari nitong balewalain ang mahahalagang kontribusyon ng mga naunang interaksyon na nagdala sa customer sa huling desisyong iyon.

• Unang Pag-click na Pagkilala: Sa modelong ito, ang lahat ng kredito ay ibinibigay sa unang punto ng pakikipag-ugnayan na nagsimula ng paglalakbay ng customer. Habang binibigyang-diin nito ang kahalagahan ng paunang pakikipag-ugnayan at kamalayan sa tatak, maaari nitong balewalain ang papel ng mga kasunod na interaksyon na maaari ring makaapekto sa konbersyon.

• Linear Attribution: Ang pamamaraang ito ay nagbabahagi ng kredito nang pantay-pantay sa lahat ng mga touchpoint na naranasan sa panahon ng paglalakbay ng customer. Nagbibigay ito ng balanseng pananaw sa mga interaksyon ng customer ngunit maaaring hindi tumpak na ipakita ang iba’t ibang antas ng impluwensya na mayroon ang bawat channel sa huling desisyon.

• Pagkilala sa Pagbaba ng Oras: Sa modelong ito, ang mga touchpoint na mas malapit sa kaganapan ng conversion ay tumatanggap ng mas maraming kredito kumpara sa mga nangyari nang mas maaga sa paglalakbay. Ang pamamaraang ito ay kinikilala na ang mga kamakailang interaksyon ay kadalasang mas may epekto at makakatulong sa mga marketer na maunawaan ang timing ng kanilang mga komunikasyon.

• Batay sa Posisyon na Pagsusuri: Ang hybrid na modelong ito ay nagbibigay ng mas mataas na porsyento ng kredito sa parehong unang at huling touchpoints habang pantay na ipinapamahagi ang natitirang kredito sa mga gitnang interaksyon. Nag-aalok ito ng komprehensibong pananaw sa paglalakbay ng customer, kinikilala ang kahalagahan ng parehong paunang pakikipag-ugnayan at huling mga aksyon ng conversion.

Upang higit pang ipaliwanag ang konsepto ng Pagsusuri ng Attribution, isaalang-alang ang mga sumusunod na halimbawa:

• Tindahan ng E-commerce: Isang online na nagbebenta ng damit ang gumagamit ng Last Click Attribution upang suriin ang mga benta. Ang kanilang pagsusuri ay nagpapakita na karamihan sa mga conversion ay nangyayari pagkatapos mag-click ang mga customer sa isang retargeting ad. Bilang resulta, nagpasya silang ilaan ang mas malaking bahagi ng kanilang badyet sa marketing sa mga retargeting campaign, na sa huli ay nagpapabuti sa kanilang return on investment (ROI).

• Pagbuo ng Lead: Isang kumpanya ng software ang nagpatupad ng Linear Attribution sa kanilang mga channel ng marketing. Sa pamamagitan ng masusing pagsusuri sa paglalakbay ng customer, natuklasan nila na ang email marketing ay may mahalagang papel sa pag-aalaga ng mga lead sa buong sales funnel. Ang kaalaman na ito ay nagtulak sa kanila na pagbutihin ang kanilang mga estratehiya sa email, na nagresulta sa pinabuting mga rate ng conversion ng lead.

Ang Attribution Analysis ay hindi isang nakahiwalay na kasanayan; madalas itong nakikipag-ugnayan sa iba pang mga metodolohiya at estratehiya upang lumikha ng mas matibay na diskarte sa marketing.

• Multi-Touch Attribution: Ang pamamaraang ito ay sumusuri sa buong paglalakbay ng customer, na nagbibigay ng kabuuang pananaw kung paano nagtutulungan ang iba’t ibang channel upang makaapekto sa mga conversion. Sa pamamagitan ng paggamit ng Multi-Touch Attribution, ang mga marketer ay makakakuha ng mga pananaw sa sinerhiya sa pagitan ng iba’t ibang pagsisikap sa marketing.

• Marketing Mix Modeling: Ang estadistikang pagsusuring ito ay nagbibigay-daan sa mga marketer na matukoy ang epekto ng iba’t ibang aktibidad sa marketing sa kabuuang pagganap ng benta. Sa pamamagitan ng pag-unawa sa bisa ng bawat bahagi ng kanilang marketing mix, makakagawa ang mga negosyo ng mas may kaalamang desisyon tungkol sa alokasyon ng mga yaman at mga estratehiya sa kampanya.

• Pagmamapa ng Paglalakbay ng Customer: Ang pag-visualize ng paglalakbay ng customer ay nagbibigay-daan sa mga negosyo na matukoy ang mga pangunahing punto ng pakikipag-ugnayan at i-optimize ang kanilang mga estratehiya sa marketing nang naaayon. Ang Pagmamapa ng Paglalakbay ng Customer ay nagpapahusay sa pag-unawa sa pag-uugali ng customer, na nagpapadali sa mga nakatutok na pagsisikap sa marketing na umaayon sa mga potensyal na mamimili.

Ang Attribution Analysis ay isang hindi maiiwasang kasangkapan para sa mga marketer na nagsusumikap na maunawaan ang bisa ng kanilang mga kampanya. Sa pamamagitan ng tumpak na pagbibigay ng kredito sa iba’t ibang touchpoints, makakagawa ang mga negosyo ng mga may kaalamang desisyon tungkol sa kung saan ilalaan ang kanilang mga mapagkukunang pang-marketing. Habang patuloy na umuunlad ang digital marketing landscape, ang pananatiling updated sa mga pinakabagong uso at modelo sa Attribution Analysis ay magtitiyak na ang mga estratehiya sa marketing ay mananatiling epektibo, mahusay, at nakaayon sa mga inaasahan ng mga customer. Ang pagtanggap sa mga pananaw na ito ay hindi lamang nagpapahusay sa pagganap ng marketing kundi nagtataguyod din ng mas malalim na koneksyon sa mga mamimili, sa huli ay nagtutulak ng patuloy na paglago ng negosyo.