تحلیل انتساب یک راهنمای جامع

تحلیل انتساب مانند کار کارآگاهی در دنیای بازاریابی است. این فرآیند شناسایی و تحلیل نقاط تماس مختلفی است که یک مشتری قبل از خرید یا تکمیل یک تبدیل با آن‌ها تعامل دارد. این روش به بازاریابان کمک می‌کند تا درک کنند کدام کانال‌ها و استراتژی‌ها واقعاً در افزایش فروش مؤثر هستند و این امکان را برای تخصیص بهتر منابع و بهینه‌سازی استراتژی فراهم می‌آورد.

تحلیل انتساب شامل شناسایی اجزای کلیدی آن است:

• نقاط تماس: اینها تعاملاتی هستند که یک مشتری با یک برند دارد، که می‌تواند شامل بازدید از وب‌سایت، تعامل در شبکه‌های اجتماعی، باز کردن ایمیل و موارد دیگر باشد.

• رویدادهای تبدیل: این به اقدام‌های خاصی اشاره دارد که برای کسب‌وکار ارزشمند هستند، مانند خرید، ثبت‌نام برای یک خبرنامه یا دانلود یک منبع.

• مدل‌های انتساب: این‌ها چارچوب‌هایی هستند که برای تخصیص اعتبار به تبدیل‌ها در میان نقاط تماس مختلف استفاده می‌شوند.

مدل‌های انتساب انواع مختلفی دارند که هر کدام مزایا و معایب خاص خود را دارند. در اینجا رایج‌ترین آن‌ها آورده شده است:

• انتساب آخرین کلیک: این مدل تمام اعتبار را به آخرین نقطه تماس قبل از یک تبدیل اختصاص می‌دهد. این مدل ساده است اما ممکن است مشارکت‌های تعاملات قبلی را نادیده بگیرد.

• نسبت اعتبار اولین کلیک: در اینجا، تمام اعتبار به اولین نقطه تماس که سفر مشتری را آغاز کرده است، تعلق می‌گیرد. این مدل اهمیت تعامل اولیه را برجسته می‌کند اما می‌تواند تأثیر تعاملات بعدی را نادیده بگیرد.

• تخصیص خطی: این مدل اعتبار را به طور یکنواخت در تمام نقاط تماس در سفر مشتری توزیع می‌کند. این یک دیدگاه متعادل ارائه می‌دهد اما ممکن است به طور دقیق تأثیرات متفاوت کانال‌های مختلف را منعکس نکند.

• تخصیص کاهش زمان: در این مدل، نقاط تماس نزدیک‌تر به رویداد تبدیل اعتبار بیشتری نسبت به نقاط تماس دورتر دریافت می‌کنند. این رویکرد تشخیص می‌دهد که تعاملات اخیر معمولاً تأثیرگذارتر هستند.

• تخصیص مبتنی بر موقعیت: این مدل ترکیبی درصد بالاتری از اعتبار را به نقاط تماس اول و آخر اختصاص می‌دهد و اعتبار باقی‌مانده را به طور یکنواخت بین تعاملات میانی توزیع می‌کند. این مدل دیدگاه جامعی از سفر مشتری ارائه می‌دهد.

برای روشن‌تر کردن مفهوم، این مثال‌ها را در نظر بگیرید:

• فروشگاه تجارت الکترونیک: یک خرده‌فروش آنلاین لباس از نسبت آخرین کلیک برای تحلیل فروش استفاده می‌کند. آن‌ها متوجه می‌شوند که بیشتر تبدیل‌ها پس از کلیک مشتریان بر روی یک تبلیغ بازاریابی مجدد اتفاق می‌افتد، که منجر به تخصیص بودجه بیشتری به کمپین‌های بازاریابی مجدد می‌شود.

• تولید سرنخ: یک شرکت نرم‌افزاری از تخصیص خطی در کانال‌های بازاریابی خود استفاده می‌کند. با تحلیل سفر مشتری، آنها متوجه می‌شوند که بازاریابی ایمیلی نقش حیاتی در پرورش سرنخ‌ها ایفا می‌کند و آنها را به بهبود استراتژی‌های ایمیلی خود ترغیب می‌کند.

تحلیل انتساب یک عمل جداگانه نیست؛ بلکه معمولاً در کنار سایر روش‌ها و استراتژی‌ها کار می‌کند:

• چند لمسی نسبت‌دهی: این رویکرد کل سفر مشتری را ارزیابی می‌کند و دید جامع‌تری از چگونگی همکاری کانال‌های مختلف ارائه می‌دهد.

• مدل‌سازی ترکیب بازاریابی: این تحلیل آماری به بازاریابان کمک می‌کند تا تأثیر فعالیت‌های مختلف بازاریابی بر فروش را درک کنند و تصمیمات آگاهانه‌تری بگیرند.

• نقشه‌برداری از سفر مشتری: با تجسم سفر مشتری، کسب‌وکارها می‌توانند نقاط تماس کلیدی را شناسایی کرده و استراتژی‌های بازاریابی خود را به‌طور متناسب بهینه‌سازی کنند.

تحلیل انتساب ابزاری حیاتی برای بازاریابان است که به دنبال درک اثربخشی کمپین‌های خود هستند. با اختصاص دقیق اعتبار به نقاط تماس مختلف، کسب‌وکارها می‌توانند تصمیمات آگاهانه‌ای درباره اینکه کجا منابع بازاریابی خود را سرمایه‌گذاری کنند، اتخاذ کنند. با تکامل چشم‌انداز بازاریابی دیجیتال، به‌روز ماندن در مورد آخرین روندها و مدل‌ها در تحلیل انتساب اطمینان می‌دهد که استراتژی‌های شما مؤثر و کارآمد باقی بمانند.